建议各位打电话到客服投诉，好像用了几年的移动，也是第一次出现这种情况，移不动同学估计也没什么处理经验，今天好不容易打通了客服电话，客服态度还是蛮好的，但是我们需要移不动同学来点具体表示，很简单，乱扣我490块，那就双倍赔偿就好，大伙也不能太贪心。
今天打到了客服电话，说明了我的要求后，客服说这个事情属于以外，没办法，于是反问，为什么没办法呢？是不可抗拒因素么？是地震么？是洪水么？
让其给出具体故障原因，客服说他也不知道，让他找个能说话的来，答复说48小时候内有人再联系我。等待继续更新…..
5月6号 21:19分，48小时已经过去了，从5月4号13:43拨打投诉电话到现在，仍无移不动人员联系我
5月8号 11:20分，终于接到移不动同学的电话，不过好像还不是为了我上次投诉打过来的，是对受影响用户逐个打过来的，说赔偿我一个月的月租，25元，偶不接受
5月1号深圳移动出现大面积故障，从早上7点多开始到现在，深圳移动大部分预付费用户出现手机欠费，导致无法呼出、呼入。。。。
客服电话也打不了了，全部提示忙音。。。
需要索赔的用户在此留言，我们集中向移动索赔
持续报道中。。
到了14:00左右终于恢复正常，同时收到几条短信。内容如下：
2009/05/01 06:21:07 您好!尊敬的客户:您04月30日使用GPRS产生CMNET流量921600 K,超出您GPRS套餐内容,本次收取流量费490.00元.中国移动.您的余额不足,请及时充值.
2009/05/01 06:21:07 尊敬的客户:您当月GPRS套餐内含流量已经在2009年05月01日用完,套餐外流量1元/MB,月最高消费500元封顶,流量5G封顶.截至2009年05月01日0时,您当月的GPRS套餐流量已经少于20M,欢迎继续使用.中国移动广东公司.
据移动的同学反应，这次也只有10来万用户出现问题，想起我昨天用cmnet上网来着，估计是GPRS计费出现问题。
18:35 10086客服电话还是无法打通。。。这次好像是整个广东移动都出现故障，已确定是有使用GPRS的同学才会中招
19:33 收到移动的短信通知：2009/05/01 13:46:00 您好,从您的账户上补扣彩铃、GPRS或其它梦网业务欠费490.00元.如需查询已开通的梦网业务,请发0000″到10086.
不知下一条短信又是怎么样？
5月2号 8:14 又收到短信：2009/05/02 00:35:17 尊敬的客户,截至2009年05月02日,您当月GPRS套餐流量已经达到5G,将暂停您使用GPRS功能下个计费月再恢复.中国移动广东公司.
不知各位看官的GPRS能用不？
5月2号 16:32 又收到移动的短信：尊敬的中国移动客户：由于突发系统故障，导致部分客户手机通信受到影响，并收到错误的信息提示。目前故障已经排除，受影响客户的正常通话功能已经恢复，帐户余额并未受到此次故障的影响。对给您带来的不便深表歉意，感谢您长期以来对我公司的支持！中国移动
但是没提到赔偿事宜，截止到现在22:37我的GPRS还不能上，客服电话也还是打不通。。。下午还见到移不动同学在街边宣传3G上网卡呢，结果过去试用一下，下载迅雷是3K的速度，下载QQ是5K的速度
5月3日16:49分，客服电话还是打不通，gprs还是不能用，收到移不动同学发来的短信：尊敬的客户：手机使用小技巧，正常状态下如不能正常使用GPRS上网或不能及时接收短信，可尝试操作关机再开机，一般即可恢复正常。祝节日快乐！中国移动
5月4号，grps正常了，中午客服电话也能顺利接通了，开始维权、投诉。。